DESENVOLVIMENTO DA ORATÓRIA E DA ARTE DA COMUNICAÇÃO
Processo de Comunicação e seus Elementos;Comunicação por meio de cartas, e mails,; Qualidade da voz – Sua Ferramenta de Trabalho;Como melhorar a Habilidade de conversar; Preste atenção A Como Escuta; Você pode melhorar a memória; Vale a pena estudar;Estudo das Principais Características de Oratória;Gestos e Expressões Faciais; Contato Visual;Como Pesquisar? Como Elaborar um esboço;Leitura Exata e Aplique-se A Leitura; Articulação Clara/Pronúncia Correta; Fluência/Uso Correto de Pausas/Modulação;Ênfase Segundo O Sentido; Ênfase nas idéias principais; Volume Apropriado/Uso do Microfone;Uso eficaz das perguntas;NINGUÉM TE ESCUTA? Use a arte de contar Histórias/Metáforas;Ilustrações Instrutivas; Uso eficaz de Recursos Visuais; APRESENTAÇÃO FINAL.
Instrutora:Cilene Furlanetto
Fonoaudióloga:Ana Cecília dias Aragão
03,05,07,10,12 e 14/11 - 2º,4º e 6º
18:30 as 21:30
3 x 80,00 - sócios 3 x106,67 - não sócios

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GERENCIAMENTO E SUPERVISÃO DE VENDAS
Recursos Humanos para a área de vendas – recrutamento, seleção, consultores, modelo de organização de força de venda, etapas do processo de seleção de equipe de vendas; A pratica da Liderança no Gerenciamento de Pessoas – Os estilos de Liderança, Perfil gestor: tipos de orientação, Mantendo o ânimo da equipe; Campanha de Incentivo de Vendas; Avaliação de desempenho da Equipe de Vendas; Planejamento de Vendas – Previsão de vendas, registro e relatórios de vendas, segmentação, área de influencia: zoneamento.
Instrutor: Guaracy Colaiácovo
04,06,11,13 e 18/11
18:30 as 21:30
3 x 70,00 - sócios 3 x 90,00 não sócios

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TELECOBRANÇA
Cobrar clientes Inadimplentes - UMA CIÊNCIA, Relatório de cobrança de contas atrasadas. O perfil do profissional de Telecobrança. A programação Neurolinguística – PLN. Recuperação de Dívida X Profissional de Cobrança. Processo de Comunicações. Como usar o Telefone. Identificação do perfil dos clientes. As regras de ouro para a Excelência no telefonema de cobrança. A construção do telefonema. 25 dicas de Atendimento telefônico de Cobrança. A Fonoaudiologia em Telecobrança
Instrutora:Cilene Furlanetto
17,19,21 e 24/11 - 2º,4º e 6º
18:30 as 21:30
3 x 62,10 - sócios 3 x 90,00 não sócios

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ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE GASTOS FIXOS (MANHÃ)
O Conceito de Gastos; O que é custo. O que é despesa. O que é investimento;Os gastos Fixos;Os gastos Variáveis; Previsão, Organização e Controle dos Gastos Fixos; De que modo os gastos fixos afetam o resultado da empresa; O custo da ineficiência no ambiente empresarial; Medidas preventivas e corretivas para melhorar o resultado da empresa;A importância do Orçamento Empresarial;Sugestões de como administrar os gastos fixos ao longo do tempo; Cálculos do preço de Venda; Análise do ponto de equilíbrio.
Instrutor:Thiago Lopes da Silva
17,19 e 20/11
08:30 as 11:30
3 x 50,00 - sócios 3 x 71,66 não sócios
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